Reglement Zeeuwse bibliotheken per 1 januari 2010
Jeugdkaart
De Jeugdkaart is gratis voor personen tot 18 jaar.
Voor het lenen van materialen met de Jeugdkaart geldt het volgende:
Leners tot 14 jaar maximaal 10* in huis.
Leners vanaf 14 jaar maximaal 15* in huis
* Bij de Jeugdkaart wordt onderscheid gemaakt tussen materialen van de afdeling Jeugd en de afdeling Volwassenen:
Personen tot 9 jaar mogen alleen items van de afdeling Jeugd lenen.Personen van 4 tot 9 jaar mogen ook 7 items bladmuziek.
Personen van 9 tot 14 jaar mogen 7 items van de afdeling Volwassenen lenen, waarvan 2 Nederlandse romans.
Personen van 14 tot 18 jaar mogen 10 items, waarvan 5 Nederlandse romans, van de afdeling Volwassenen lenen.
Basiskaart
Voor de Basiskaart betaalt de lener abonnementsgeld. Personen van 18 tot en met 20 jaar en personen vanaf 65 jaar ontvangen automatisch korting.
Personen vanaf 21 jaar in het bezit van een OV-studentenkaart, een studentenkaart of een CJP ontvangen op vertoon korting.
Voor de Basiskaart geldt maximaal één korting.
De Basiskaart is 1 jaar geldig.
Voor het lenen van materialen met de Basiskaart geldt het volgende:
Per jaar onbeperkt aantal items lenen
Maximaal 15 items in huis
Bestsellers: tegen vergoeding van leengeld.
>>> Extra:
- Gratis verlengen (éénmaal per item, met uitzondering van bestsellers.)
- Gratis reserveren (maximaal 5 openstaande reserveringen, per jaar onbeperkt)
- Meeleeskaart op verzoek, tegen betaling. (Met deze kaart kan een tweede persoon gebruik maken van het abonnement)
Sterkaart
Voor de Sterkaart betaalt de lener abonnementsgeld. Personen van 18 tot en met 20 jaar en personen vanaf 65 jaar ontvangen automatisch korting. Personen vanaf 21 jaar in het bezit van een OV-studentenkaart, een studentenkaart of een CJP ontvangen op vertoon korting. Voor de Sterkaart geldt maximaal één korting.
De Sterkaart is 1 jaar geldig.
Voor het lenen van materialen met de Sterkaart geldt het volgende:
Per jaar onbeperkt items lenen.
Onbeperkt aantal items in huis
Bestsellers: tegen vergoeding van leengeld.
>>> Extra:
- Gratis verlengen (éénmaal per item, met uitzondering van bestsellers)
- Gratis reserveren
- Meeleeskaart op verzoek, gratis. (Met deze kaart kan een tweede persoon gebruik maken van het abonnement)
Minikaart
Voor de Minikaart betaalt de lener abonnementsgeld. Voor deze kaart gelden geen kortingsregelingen.
De Minikaart is 1 jaar geldig.
Voor het lenen van materialen met de Minikaart geldt het volgende:
Per jaar maximaal 20 items lenen.
Maximaal 10 items in huis.
Bestsellers: onbeperkt aantal in huis, tegen vergoeding van leengeld.
>>> Extra:
- Gratis verlengen (éénmaal per item, met uitzondering van bestsellers)
- Gratis reserveren (maximaal 5 openstaande reserveringen, per jaar onbeperkt)
Toeristenkaart
De Toeristenkaart is alleen geldig voor personen in het bezit van een lenerskaart van een openbare bibliotheek buiten Zeeland. Voor de Toeristenkaart betaalt de lener abonnementsgeld.
De Toeristenkaart is 3 maanden geldig.
Voor het lenen van materialen met de Toeristenkaart geldt het volgende:
Per 3 maanden onbeperkt aantal items lenen
Maximaal 15 items in huis
Bestsellers: tegen vergoeding van leengeld.
>>> Extra:
- Gratis verlengen (éénmaal per item, met uitzondering van bestsellers)
- Gratis reserveren (maximaal 5 openstaande reserveringen, per 3 maanden onbeperkt)
Verlenging van de lenerskaart
Jeugdkaart
Verlenging van de Jeugdkaart vindt automatisch plaats.
Na verlenging blijft de oude kaart geldig.
Basiskaart
De lener in het bezit van de Basiskaart ontvangt vóór de datum waarop de contributietermijn is verstreken een acceptgirokaart op het thuisadres. De lener kan de bibliotheek machtigen om het abonnementsgeld tegen korting af te laten schrijven.
Eventuele contante betaling vindt alleen plaats in de bibliotheek waar de lener staat ingeschreven.
De Basiskaart wordt na betaling verlengd.
Na verlenging blijft de oude kaart geldig.
Het intrekken van de machtiging is mogelijk bij de bibliotheek waar de lener staat ingeschreven. Terugvorderen van het abonnementsgeld kan alleen bij eigen bank binnen 3 weken nadat het bedrag is afgeboekt.
Sterkaart
De lener in het bezit van de Sterkaart ontvangt vóór de datum waarop de contributietermijn is verstreken een acceptgirokaart op het thuisadres. De lener kan de bibliotheek machtigen om het abonnementsgeld tegen korting af te laten schrijven. Eventuele contante betaling vindt alleen plaats in de bibliotheek waar de lener staat ingeschreven.
De Sterkaart wordt na betaling verlengd.
Na verlenging blijft de oude kaart geldig.
Het intrekken van de machtiging is mogelijk bij de bibliotheek waar de lener staat ingeschreven. Terugvorderen van het abonnementsgeld kan alleen bij eigen bank binnen 3 weken nadat het bedrag is afgeboekt.
Minikaart
De lener in het bezit van een Minikaart ontvangt vóór de datum waarop de contributietermijn is verstreken een acceptgiro op het thuisadres.
De lener kan de bibliotheek machtigen om het abonnementsgeld af te laten schrijven.
Eventuele contante betaling vindt alleen plaats in de bibliotheek waar de lener staat ingeschreven.
De Minikaart wordt na betaling verlengd.
Na verlenging blijft de oude kaart geldig.
Het intrekken van de machtiging is mogelijk bij de bibliotheek waar de lener staat ingeschreven. Terugvorderen van het abonnementsgeld kan alleen bij eigen bank binnen 3 weken nadat het bedrag is afgeboekt.
Toeristenkaart
Verlenging van de Toeristenkaart vindt plaats door contante betaling van het abonnementsgeld in de bibliotheek waar de lener staat ingeschreven.
Na verlenging blijft de oude kaart geldig.
Omzetten van de lenerskaart
Jeugdkaart
De Jeugdkaart wordt vanaf 18 jaar automatisch omgezet naar de Basiskaart.
Indien de lener de Sterkaart dan wel de Minikaart wenst, dient dit te worden gemeld bij de bibliotheek.
Basiskaart
De Basiskaart kan tegen contante betaling van het bijhorende abonnementsgeld in de eigen bibliotheek worden omgezet naar de Sterkaart.
De Basiskaart kan uiterlijk één maand voor het einde van de geldigheidsperiode worden omgezet naar de Minikaart.
Bij tussentijdse omzetting vindt geen restitutie plaats.
Minikaart
De Minikaart kan tegen contante betaling van het bijhorende abonnementsgeld in de eigen bibliotheek worden omgezet naar de Basiskaart of de Sterkaart.
Sterkaart
De Sterkaart kan uiterlijk één maand voor het einde van de geldigheidsperiode worden omgezet naar de Basiskaart of de Minikaart.
Bij tussentijdse omzetting vindt geen restitutie plaats.
Beëindiging van het lenerschap
Alle lenerschappen eindigen:
Door mondelinge, digitale of schriftelijke opzegging. Dit kan uiterlijk tot twee maanden voorafgaande aan de datum waarop de geldigheidsperiode van de lenerskaart afloopt.
Bij overlijden van de lener.
Bij definitieve ontzegging van de toegang tot de bibliotheek.
Vermissing of beschadiging van de lenerskaart
De lener of diens wettelijke vertegenwoordiger is aansprakelijk en verantwoordelijk voor (onrechtmatig) gebruik van de lenerskaart.
Vermissing van de lenerskaart dient direct te worden gemeld bij de bibliotheek.
De bibliotheek is niet aansprakelijk voor eventuele financiële gevolgen.
De blokkering van de lenerskaart wordt alleen op vertoon van een geldig legitimatiebewijs opgeheven.
Een vervangende lenerskaart wordt tegen vergoeding verstrekt op vertoon van een geldig legitimatiebewijs.
Indien de verloren lenerskaart wordt teruggevonden, vindt geen restitutie plaats.
Eenmaal vervangen lenerskaarten zijn niet meer geldig.
De lener kan worden verplicht een vervangende lenerskaart aan te schaffen indien de kaart dusdanig beschadigd is dat daardoor uitleengegevens niet meer kunnen worden ingelezen.
Verhuizing
Op vertoon van een betalingsbewijs van een Nederlandse openbare bibliotheek buiten Zeeland en op vertoon van een geldig legitimatiebewijs, kan een lener zich inschrijven bij een Zeeuwse bibliotheek. Na inschrijving ontvangt de lener de Basiskaart die geldig is tot de datum waarop het oorspronkelijke abonnement verloopt.
Bij verhuizing binnen Zeeland geldt dat de gekozen abonnementsvorm van toepassing blijft.
Een naam- en/of adreswijziging dient de lener door te geven aan de eigen bibliotheek. Eventuele consequenties als gevolg van het niet tijdig melden van een wijziging zijn geheel voor rekening en eigen risico van de lener.
Uitleenvoorwaarden
(Voor alle tarieven, uitleen- en verlengtermijnen: zie tarievenlijst Zeeuwse bibliotheken)
Het lenen van materialen kan alleen op vertoon van een geldige lenerskaart.
Voor bestsellers wordt leengeld gevraagd.
Per kaart geldt een maximum aan openstaande bedragen.
De uitleen- en innamegegevens van media, registreren de bibliotheken via een geautomatiseerd systeem. Deze registraties gelden als bewijs voor de transacties.
Uitleentermijn
Alle materialen worden gratis 3 weken uitgeleend.
Uitzonderingen hierop vormen de bestsellers en de bladmuziek.
Voor bestsellers geldt een uitleentermijn van 1 week tegen betaling van leengeld.
Voor bladmuziek geldt een uitleentermijn voor 6 weken. Bladmuziek wordt gratis uitgeleend.
De bibliotheek brengt bij overschrijding van de uitleentermijn per dag leengeld in rekening.
Verlenging van de uitleentermijn
Het verlengen van materialen kan met de lenerskaart digitaal, in de bibliotheek of telefonisch (niet in Middelburg)
De verlengtermijn is gelijk aan de uitleentermijn.
Verlengen kan maximaal éénmaal per item, met uitzondering van de bestsellers.
Ook na het verstrijken van de vervaldatum is verlenging mogelijk. Verlengen gebeurt altijd vanaf de oorspronkelijke vervaldatum.
Verlengen is niet mogelijk als de materialen door een andere lener gereserveerd zijn.
Gebruiksvoorwaarden
De lener behandelt alle materialen met zorgvuldigheid.
Het ter beschikking stellen van materialen aan derden is niet toegestaan.
De materialen behoren bij uitlenen in goede staat te zijn. Eventueel geconstateerde beschadigingen dienen door de lener vóór registratie te worden gemeld bij een medewerker.
De materialen worden uitsluitend uitgeleend voor niet-commercieel gebruik.
Het maken van kopieën of het in het openbaar ten gehore brengen of vertonen van beeld- en/of geluiddragers is niet toegestaan. De aansprakelijkheid voor vorderingen die voortvloeien krachtens de Auteurswet berusten bij de lener of diens wettelijke vertegenwoordiger.
Vermissing of beschadiging
De lener of diens wettelijke vertegenwoordiger is aansprakelijk voor iedere beschadiging van de geleende materialen.
Reparatie- of vervangingskosten ten gevolge van beschadigingen van materialen worden bij de lener in rekening gebracht. Bij het niet betalen van de kosten wordt de lenerskaart geblokkeerd.
Bij vermissing van materialen worden administratie- en vervangingskosten in rekening gebracht. Bij het niet betalen van de kosten wordt de lenerskaart geblokkeerd.
Restitutie van administratie-, reparatie- en vervangingskosten vindt niet plaats.
Bij wanbetalen kan een incassobureau worden ingeschakeld.
Aansprakelijkheid
De Zeeuwse bibliotheken zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door tekortkomingen van audiovisuele- en schriftelijke materialen die de bibliotheken beschikbaar stellen.
Bescherming persoonsgegevens
De Zeeuwse bibliotheken zijn verantwoordelijk voor de bescherming van de persoonsgegevens van haar leners, volgens de regels en voorwaarden zoals gesteld in de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
De Zeeuwse bibliotheken leggen persoonsgegevens vast ten behoeve van de leenadministratie, de aflevering van producten en diensten en de communicatie met de leners over activiteiten, producten en diensten van de bibliotheek. Leners hebben het recht de over hen opgenomen gegevens in te zien, te laten verbeteren, aan te vullen of te verwijderen.
De Zeeuwse bibliotheken zullen deze gegevens niet gebruiken voor doeleinden die hiermee niet te verenigen zijn en deze gegevens niet afstaan aan derden. Daarop kan een uitzondering worden gemaakt op grond van wettelijke bevoegdheden van politie en justitie tot het vorderen van identificerende en/of gebruiksgegevens in het kader van de voorkoming, opsporing en vervolging van strafbare feiten.
Overige bepalingen
De besturen van de Zeeuwse bibliotheken stellen de tarieven en vergoedingen vast.
Een voornemen tot wijziging van de tarieven wordt uiterlijk één maand voor de ingangsdatum in de Zeeuwse bibliotheken kenbaar gemaakt.
In alle gevallen waarin dit reglement niet voorziet beslist de bibliotheek.
Overige bepalingen als bijlage op reglement Zeeuwse Bibliotheken, geldend in Zeeuwse Bibliotheek
Automatische beëindiging lenerskaarten
Leners in het bezit van de Jeugdkaart en gedurende 1 jaar geen gebruik hebben gemaakt van de Zeeuwse Bibliotheek worden in de maand december uit het ledenbestand verwijderd.
Leners die 3 maanden na het verschrijden van de betalingstermijn, de contributie niet betaald hebben, worden uit het ledenbestand verwijderd.
Inleveren van materialen
Indien de lener dat wenst, ontvangt hij bij het terugbrengen van de materialen een reçu waarop de lener zelf de labelnummers, verkorte titels e.d. van de teruggebrachte materialen dient in te vullen. Op het aldus ingevulde reçu plaatst de bibliotheek vervolgens een stempel met paraaf, ten bewijze dat de daarop vermelde materialen zijn ingeleverd. In alle andere gevallen zullen de gegevens van de administratie van de bibliotheek te allen tijde beslissend zijn voor de vraag of de materialen tijdig zijn terugbezorgd.
Kijkwijzer en PEGI
Op video's, dvd's en computerspellen is het classificatiesysteem Kijkwijzer en PEGI van toepassing. Kijkwijzer en PEGI voorzien de materialen van een leeftijdsadvies door middel van pictogrammen. Aan de aanduidingen '16+' en '18+' is een wettelijke bepaling verbonden die aangeeft dat de materialen die voorzien zijn van een dergelijk pictogram niet uitgeleend mogen worden aan leners die jonger zijn dan respectievelijk 16 en 18 jaar.
Interbibliothecair leenverkeer
Interbibliothecair leenverkeer
Indien een lener media wenst te lenen welke niet tot de collecties van de Zeeuwse bibliotheken behoren, dan kunnen deze media bij andere bibliotheken worden aangevraagd. Hiervoor dient een aanvraagformulier ingevuld te worden.
Wanneer de aangevraagde media beschikbaar komen, ontvangt de lener hiervan bericht. De media blijven gedurende de door de leverende bibliotheek gestelde uitleentermijn beschikbaar.De lener dient zich aan deze, soms afwijkende, uitleentermijn te houden.
Wanneer het aangevraagde bestaat uit te maken fotokopieën, vergoedt de lener de kopiekosten.Voor het leveren van media door andere bibliotheken worden kosten in rekening gebracht.
Gebruik van studiecabines
Studiecabines kunnen voor maximaal 1 week worden gereserveerd.Vanaf vrijdagmorgen 10.00 uur kunnen reserveringen geboekt worden voor de daaropvolgende week. Als men één uur na de overeengekomen tijd niet aanwezig is, vervalt (voor die dag) de reservering.
Aankomst in en vertrek uit de studiecabines dient bij de inlichtingenbalie te worden gemeld.
Het is niet toegestaan om gedurende de sluitingstijden van de bibliotheek en/of gedurende niet-gereserveerde tijden, materiaal in de studiecabines achter te laten. In onderling overleg kan hiervan worden afgeweken.
Raadpleging van audio-visueel materiaal wordt uitsluitend na legitimatie en op reçu in bruikleen gegeven.
De bibliotheek behoudt zich het recht voor om bij het niet naleven van de voorwaarden of bij het veroorzaken van geluidsoverlast het gebruik van de studiecabines en/of het audio-visueel materiaal te ontzeggen.
Hinderlijk gedrag
Gedrag dat hinderlijk is voor gebruikers en/of personeel wordt niet getolereerd. Wat onder 'hinderlijk gedrag' wordt verstaan is ter beoordeling aan de bibliotheekmedewerker.
Eten en drinken is voor bezoekers alleen toegestaan in het (daarvoor aangewezen gebied in de) foyer en het leescafé.
De Zeeuwse Bibliotheek is een rookvrij gebouw.
Het handelen in en het gebruiken van verboden middelen wordt niet toegestaan.
Huisdieren worden in het gebouw niet toegelaten.
Bibliotheekmedewerkers zijn gerechtigd tassen te controleren.
Bij diefstal, vernieling en ander mogelijk strafbaar gedrag wordt aangifte gedaan bij de politie.
Het gebruik van mobiele communicatiemiddelen is, behalve in de aula, toegestaan maar mag geen overlast voor andere bezoekers veroorzaken.
Uitsluiting van bibliotheekgebruik
Bij herhaaldelijke overtreding van dit reglement, waaronder ook het vertonen van hinderlijk gedrag in de bibliotheek wordt begrepen, kan de gebruiker tijdelijk dan wel definitief van bibliotheekgebruik worden uitgesloten en de toegang worden ontzegd.
Tijdelijke of definitieve uitsluiting van het bibliotheekgebruik geschiedt per brief door de directeur onder opgave van redenen.
In geval van uitsluiting van het bibliotheekgebruik en/of ontzegging van de toegang tot de bibliotheek geldt de beroepsmogelijkheid als omschreven in dit reglement.
Gebruik van PC
Gegevens die noodzakelijk zijn voor onderhoud en beheer, systeem- en netwerkbeveiliging, capaciteitsbeheersing en algemene management-informatie worden gelogd. De bewaartermijn van deze gegevens is kort.
Bescherming persoonsgegevens
De Zeeuwse bibliotheken zijn verantwoordelijk voor de bescherming van de persoonsgegevens van haar leners, volgens de regels en voorwaarden zoals gesteld in Wet bescherming persoonsgegevens.
De Zeeuwse bibliotheken leggen persoonsgegevens vast ten behoeve van de ledenadministratie, de aflevering van producten en diensten en de communicatie met de leners over activiteiten, producten en diensten van de bibliotheek.
Leners hebben het recht de over hen opgenomen gegevens in te zien, te (laten) verbeteren, aan te vullen of te verwijderen.
De Zeeuwse bibliotheken zullen deze persoonsgegevens niet gebruiken voor doeleinden die hiermee niet te verenigen zijn en deze gegevens niet afstaan aan derden. Daarop kan een uitzondering worden gemaakt op grond van wettelijke bevoegdheden van politie en justitie tot het vorderen van identificerende en/of gebruiksgegevens in het kader van de voorkoming, opsporing en vervolging van strafbare feiten.
Klachtenregeling en beroepsmogelijkheid
De lener heeft het recht klachten in te dienen over de dienstverlening van de bibliotheek.
Klachten worden ingediend bij het afdelingshoofd, die de klacht binnen een termijn van 2 weken schriftelijk zal beantwoorden.
Indien de lener ontevreden is over de beantwoording van een klacht zoals in lid 2 van dit artikel omschreven, kan de lener zijn klacht in tweede instantie indienen bij de directeur, die de klacht binnen een termijn van 2 weken schriftelijk zal beantwoorden. Tijdens de periode van behandeling van de klacht in tweede instantie door de directeur, blijft het besluit van het hoofd ten aanzien van de klacht in eerste, zoals omschreven in lid 2 van dit artikel, gehandhaafd.
Indien de lener nog steeds ontevreden is over de beantwoording van een klacht zoals in lid 3 van dit artikel omschreven kan de lener binnen een termijn van 2 weken in beroep gaan bij het bestuur, die het beroep binnen een termijn van 6 weken zal beantwoorden.
Tijdens de periode van de behandeling van het beroep door het bestuur blijft het besluit van de directeur ten aanzien van een klacht in tweede instantie, zoals in lid 3 van dit artikel omschreven, gehandhaafd.
De beroepsmogelijkheden binnen de bibliotheek zijn na een besluit van het bestuur uitgeput.
Tijdens een beroepsprocedure blijft de oorspronkelijk genomen beslissing van kracht zonder dat de lener aanspraak kan maken op restitutie van door hem betaalde contributie of schadevergoeding.
Onvoorziene gevallen
In alle gevallen waarin dit reglement niet voorziet beslist de directeur.